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文明礼仪释义：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
文明礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
带什么 为了最大限度地减轻负担，只带你必需的物品。如果你只有一次正式的会面，那么你就只需要带一身套装。带多了既占地方又要费心选择。如果虽然有几次会面但对象各不相同，同一身衣服也是无妨——只要他们没见过，那就是新的。在比较随便的场合，领带、衬衫和外衣都可以互换着穿，以便节省行李箱的空间。也许你认为只有把箱子装满才能…
·车辆乘坐的文明礼仪很多人在单位的时候，自我约束得不错，表现得“人模人样”，可一旦在外面乘坐交通工具的时候，就像脱了缰的野马，丑态百出。 1．乘坐公共汽车。目前我国主要的交通工具除了自行车，就是公共汽车了。目前国内的现状决定了公共汽车上基本上都是很“团结体贴”的。所以，就必须能够做到自我约束的基本上，互敬互让，文明用语常挂嘴边，…
·校园中的文明礼仪表演（音乐起，出场） 我们的祖国是一个文明古国，素以礼仪之邦享誉世界。现代生活中，人们往往把讲究礼貌、礼仪作为一个国家和民族文明程度的重要标志。在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，青年学生不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，为顺利走向社会、走向工作岗位打下良好的基础。 （台前站一排） 下面，…
·面试主考官最讨厌行为面试主考官的印象直接关系到你能不能面试成功，那么哪些是面试主考官最讨厌的行为呢？面试主考官最讨厌的行为有如下几种： 1、面试时迟到，而且称自己迟到是因为别人指错了方向。 2、不修边幅或者着装不当。坐姿懒散，与主持面试的人不保持良好的目光接触。 3、说其他同类型公司的坏话。 4、没有能将自己的能力与雇主的需求联系…
·女性求职要注意的面试礼仪女性求职者在准备面试时，要注意以下几条面试礼仪的小细节： 一、穿戴不要太华丽 穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。但是不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别人看上去很舒服！ 关于修饰与衣着…
·公关人员基本礼仪知识在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。 委婉的语言 当有一位朋友不邀而至，贸然闯…
·职场新人饮酒礼仪不知不觉身在职场已经十多年了，当初还是职场新人的时候，因为很多事情都不懂，结果做了很多错事，现在回想起来，自己都感觉好笑，今天我想以职场老大哥的身份给大家说说职场新人必知的一些礼仪，希望可以帮助初入职场的小弟小妹。作为职场新人，要掌握的知识有很多，在这里我就…
·职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽…
·职业着装的基本原则得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传…
·文明礼仪常识一、见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情…
·古代的文明礼仪觐见礼1．诸侯朝觐仪。两汉时，同姓诸侯王来朝，天子往往以家人之礼相待，甚至宴饮言谈时都不太讲究君臣礼数。以后晋武帝泰始年间始规定，诸侯王每三岁一朝，朝礼皆执璧。 2．百官朝见仪。 其一，臣下见君长之礼，为稽首，顿首五拜。意思是先拜手稽首，再四拜一叩头成礼。百官见东宫太子或亲王时，行稽首四拜礼。其二，在京的文武百官如遇告…
·接待外商准备接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外国经济专家，应作好下列准备工作： 1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。 2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。 3、外商或外…
·接待外商参观注意事项1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。 3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国…
·接持来访礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。 1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。 …
·迎宾礼仪迎宾过程前期准备和后期接待迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献…
·得体道别礼仪当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否…
·外商住所或办公室礼仪到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长)。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。 …
·交谈准备礼仪交谈，是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动。因此，共同感兴趣的话题是首先必须把握的。 从内容上来看，选择交谈话题最好的办法是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。例如相遇在朋友家里，你赞美一样东西，常常是最稳当、最得体的开场白，由此可引出某方面的话题来。再如，你与交谈的一方因为身份、职业不同，可向对…
·入户访问礼仪入户访问的涵义 入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。在入户访问过程中，由于访问员可以现场验证受访者所回答问题的真实性，使调查误差减少了；另外，由于访问员在访…
·拜访客户礼仪前去拜訪客人時，要注意： 1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。 2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。 3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。 4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。 5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出…
·便函书写范例便函例一：应邀 亲爱的×××先生： 承蒙盛情邀请共进晚餐，甚为感谢。您提出的两个日期，如能定在×月×日，对我将合适。我期待着同您愉快的见面。 祝您身体健康。 ×××（签字） 一九××年×月×日于×× 便函例二：婉拒 亲爱的×××先生…
·对外文书使用要求格式 使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。 人称 人称要与文书格式相适应。正式照会、外交函件、电报均是以签署人的口气用第一人称写成。在正式照会中，一般不用“我们”一词，普通照会一般以单位名义用第三人称写成，称…
·常用书信套语提称语，用在对方称呼后面，表示尊敬—— 父母：膝下、膝前、尊前、道鉴 长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴 师长：函文、坛席、讲座、尊鉴、道席、撰席 平辈：足下、阁下、台鉴、大鉴、惠鉴 同学：砚右、文几、台鉴 晚辈：如晤、如面、如握、青览 女性：慧鉴、妆鉴…
·选好打电话时机在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。 使用电话应做好充分的准备。通话以前，应对谈话内容…
·电话禁忌用语在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。 说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!” 这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬…
·发短信别忘署名短信拜年：对长辈和尊者不宜采取短信拜年的方式，而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容，短信也忌讳像礼物一样被人送来送去。 工作短信：同事间一些简单的工作交流可用短信进行，但除非是上司主动要求或事先征得其同意，下级不能以短信方式和上级谈工作。 短信提醒：对于一些重要约会，可用短信方式…
·电话留言忌太长电话留言：打电话时如果对方不在，需要请人帮忙留言或者录音留言，一定要简短，忌讳长篇大论的留言。 电话回拨：虽然电话有来电显示功能，但是如果对方没有主动留下自己的号码，不要贸然给对方回拨，而应该使用对方给自己的通讯方式联络。 电话促销：通过电话向一个素不相识的人推销商品，在现在非常普遍。电话促销或在电话中长时…
·手机要发文明礼仪短信2008年是《北京市人文奥运行动计划实施意见》启动之年，自1月1日开始，以“礼仪北京、人文奥运”为主题的“首都文明礼仪宣传教育实践活动”在北京全面展开。为了扎实有效地推进该项活动，北京市委市政府、首都文明委按照突出重点、逐步推进、营造氛围、形成强势、纠建并举、务求实效的原则，选择了生活礼仪、社会礼仪、赛场礼仪、职业礼仪…
·外事文书写法外事文书是国与国之间，外交代表机构和有关部门进行对外交涉和礼仪往来的书信形式。它必须完全体现国家当前的对外方针政策和有关法规。即使是礼节性函件，如果格式、行文或内容不合常规，也可能引起收件方的误解和不愉快，甚至影响到国家关系。因此，在外事文书的草拟和发送方面要求很严格，要做到文字严谨、准确，客套用语和格式合乎惯例。同时…
·约会书信写法约会书信行文必须婉转、恳切和有礼。要强调如约会给对方带来不便，则可推迟或取消。文字则要简短，只须简单说明请求安排约会的理由，并提出一个合适的时间和地点，请求对方同意。 接到约会书信后应及时回复。复信有二种：一是同意安排约会，可对约会时间或地点要求商榷；二是拒绝安排约会。为不伤害对方感情，语气要婉转，说明不能赴约的…
·介绍信写法介绍信分为两种：私人介绍信、正式介绍信。 私人介绍信是写信人向亲友介绍第三者，语气亲切随便，格式随意。正式介绍信则是写信人因公把自己的同事或业务关系介绍给某单位或个人。这类介绍信，语言、格式较规范严谨，篇幅不要长。一般有以下内容： 简单介绍一下被介绍人身份、情况； 说明事由，并要求对方给予被介绍人某种…
·请帖和邀请书写法在国际交往中，我们常会碰到写请帖或邀请信的情况。如邀请外国朋友出席宴会、酒会和某项仪式等较正式的活动。而邀请出席非正式场合则一般通过面邀或电话等口头方式。 请帖的格式较固定，没有信头、称呼和结尾套语，甚至没有签名。可在印好的贴子上用手填写或打字。如要求被邀请人回复，则应在请贴上注明R. S. V. P.字样（此系…
·接受和拒绝邀请信写法受邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，文字简短；对非正式邀请，作书面答复时，通常用第一人称，要签名，而且要有一个较大段落，或分成几小段。包括： 感谢对方的邀请； 愉快地接受对方的邀请； 表示期待应邀赴约的心情。 婉拒（邀请）书信的写…
·感谢信写法在应邀赴宴、收到礼品或得到帮助之后，出于惯例和礼貌，应及时给对方写一封感谢信。 感谢信不必过长，或说得过份，否则会使人觉得言不由衷，但也不能太简单，否则使人觉得缺乏诚意。当你对对方不甚满意时，出于礼貌，还是要写信感谢，使对方不至于太难堪。其内容包括： 对对方提供的帮助，给予的接待或赠送的礼品表示衷心感谢； …
·问候健康书信写法这类书信用于当亲友身体不适时，写信表示问候。要求写得简短，但要表达真挚的关切之情。内容包括： 对对方患病表示同情； 表示愿在某些方面尽力提供帮助； 祝对方早日恢复健康。 被问候人一般应亲自或请自己的亲人及时回信，表示感谢。 来源：中国教育网…
·告别书信写法当和外国朋友要分别时，有时常用书信形式，为对方送别或向对方告别。写这类书信时，要亲切热情，可口语化一些，尤其是私人朋友之间，更要写得活泼动情，富有感情色彩。正式告别则用词严谨，格式也要规范。内容包括： 表示惜别之情； 回顾以往相处时的合作成果和建立的友谊； 向对方表示良好的祝愿。 来源：中华涉外…
·唁电函写法唁电（函）分为私人和正式两类。在写法上其共同点是：只限于哀悼，不涉及其他内容。措词须表达出对死者的尊敬和悲痛的心情。内容简单明了直接，防止累赘。 但私人和正式唁电（函）也有区别，如私人唁电（函）侧重表达个人真实情感和伤感色彩，口语化一些；而正式唁电（函）则较庄重，格式较严谨，语言较规范。 在结构上，只须一个…
·转接电话留心露隐私案例一 是个男的 “喂，王姐，你的电话，是个男的”。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。 案例二 刨根问底 “请问，李先生在吗？”李先生的爱人听到电话里一个年轻女士的声音找自己的爱人，立刻提…
·公用电话少聊天■打公用电话要速战速决 现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用。所以打公用电话的基本都是有急事的，打电话者就不能用公用电话聊天，或者无关紧要的事说上好几分钟，切忌没完没了，要…
·提醒对方最好用短信■发短信一定要署名 短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福短信。其中有60条是不署名的，好多内容还相同。秦先生也搞不清楚这些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。 ■短信祝福一来一往足矣 现在每逢节日，人们都会发短…
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